1. SERVICIO, OPERADOR Y ACEPTACIÓN
Plataforma ISA es una herramienta tecnológica de gestión, comunicación y colaboración escolar disponible mediante sitio web y aplicaciones móviles para iOS y Android.
El servicio es operado por:
IconSoft, S.A.
Marca comercial: Plataforma ISA
República de Panamá
Correo de contacto: developer@iconsoftsa.com
Estos Términos de Uso y Condiciones deben interpretarse conjuntamente con la Política de Privacidad de Plataforma ISA, las reglas establecidas por cada institución educativa y los contratos que resulten aplicables.
El acceso y uso de Plataforma ISA supone el cumplimiento de estos términos y de las políticas correspondientes a las funciones utilizadas.
Cuando determinadas funciones permitan publicar, enviar o compartir contenido con otros usuarios, su utilización estará sujeta además a las reglas de convivencia, moderación y contenido establecidas en estos términos y por la institución educativa correspondiente.
Ninguna disposición de estos términos pretende eliminar o limitar derechos que legalmente no puedan ser renunciados.
2. ACCESO INSTITUCIONAL Y ADMINISTRACIÓN DE CUENTAS
El acceso a Plataforma ISA requiere una cuenta válida y los permisos correspondientes.
Las cuentas escolares de estudiantes, padres, madres y acudientes son creadas, vinculadas, habilitadas, administradas, suspendidas o desactivadas por la institución educativa correspondiente.
Plataforma ISA proporciona la infraestructura tecnológica que permite administrar dichas cuentas, pero no determina por iniciativa propia quién debe tener acceso a la información de un estudiante ni quién debe ser considerado padre, madre, acudiente o representante.
El colegio determina, entre otros aspectos:
- Los usuarios autorizados.
- Los roles y permisos.
- Los vínculos entre estudiantes y representantes.
- Los grados y salones.
- Las materias.
- Los períodos académicos.
- Las políticas de calificaciones.
- Los horarios.
- Los profesores responsables.
- Los grupos escolares.
- Los permisos de acceso a determinadas funciones.
- Las reglas académicas y administrativas.
La disponibilidad de un módulo dentro de Plataforma ISA no significa que todos los usuarios tengan derecho a utilizarlo.
Las decisiones pedagógicas, académicas, disciplinarias, administrativas, de matrícula, evaluación, representación familiar y custodia corresponden a las instituciones y personas legalmente competentes y no al software.
El colegio es responsable de administrar los datos de sus usuarios y de contar con el fundamento correspondiente para incorporarlos a Plataforma ISA.
ISA actúa como proveedor tecnológico y, cuando corresponda, como custodio y procesador de información por cuenta de la institución educativa.
Esto no elimina las obligaciones legales o contractuales que correspondan a IconSoft, S.A. como proveedor del servicio.
3. CUENTAS, CREDENCIALES Y USO RESPONSABLE
Los usuarios deben proporcionar información correcta cuando corresponda y utilizar exclusivamente la cuenta que les haya sido asignada o autorizada.
Las credenciales son personales.
No está permitido:
- Compartir contraseñas con personas no autorizadas.
- Utilizar credenciales pertenecientes a otra persona.
- Suplantar la identidad de otro usuario.
- Intentar acceder a cuentas de otros usuarios.
- Intentar acceder a información de otro colegio sin autorización.
- Evitar o alterar controles de permisos.
- Intentar obtener privilegios superiores a los asignados.
- Extraer información masivamente sin autorización.
- Interferir con el funcionamiento normal del sistema.
- Intentar descubrir vulnerabilidades o mecanismos de seguridad sin autorización expresa.
- Utilizar herramientas automatizadas para acceder, copiar o extraer información sin autorización.
Los usuarios deberán informar oportunamente cualquier pérdida de credenciales, acceso sospechoso o posible utilización no autorizada de su cuenta.
Cuando una persona adulta actúe como representante de un estudiante, deberá existir el vínculo o autorización correspondiente dentro de la institución educativa.
La existencia de una cuenta de padre, madre o acudiente no concede acceso automático a información privada correspondiente a otros adultos.
4. ESTUDIANTES MENORES DE EDAD
Plataforma ISA es una plataforma educativa institucional y no una red social pública.
Las cuentas de estudiantes menores de edad forman parte de una comunidad escolar identificada y controlada por la institución educativa correspondiente.
ISA no ofrece chats anónimos ni sistemas destinados a conectar aleatoriamente a estudiantes con personas desconocidas.
Las comunicaciones disponibles en la plataforma se encuentran vinculadas a usuarios, roles, grupos o comunidades autorizadas por la institución educativa.
Las autorizaciones relacionadas con menores, relaciones familiares, representación, acceso a información y otras decisiones de naturaleza escolar corresponden a la institución educativa y a las personas legalmente facultadas.
Los usuarios adultos deben utilizar la información relacionada con menores exclusivamente para las finalidades autorizadas.
Queda prohibido utilizar Plataforma ISA para contactar a menores con fines ajenos a la relación educativa o institucional autorizada.
5. CHATS, GRUPOS Y COMUNICACIONES
Plataforma ISA puede proporcionar chats, grupos escolares, grupos de trabajo y otras funciones de comunicación.
Estas herramientas tienen como objetivo facilitar la comunicación y colaboración dentro de la comunidad educativa.
Los grupos escolares pueden ser administrados o moderados por profesores, administradores u otras personas autorizadas por la institución educativa.
Los grupos de trabajo pueden contar con hasta tres moderadores cuando dicha función se encuentre habilitada.
Los moderadores podrán supervisar el cumplimiento de las reglas correspondientes y adoptar las medidas permitidas por sus funciones y permisos.
Los usuarios deben utilizar estas herramientas de forma respetuosa y exclusivamente para finalidades relacionadas con la comunidad educativa.
La utilización de las funciones de chat, publicaciones, comentarios, grupos o envío de contenido implica la obligación de cumplir estos Términos de Uso y las reglas específicas establecidas por la institución.
6. CONTENIDO PROHIBIDO Y NORMAS DE CONVIVENCIA
No está permitido publicar, enviar, compartir o promover mediante Plataforma ISA contenido o conductas que incluyan:
- Acoso.
- Hostigamiento.
- Intimidación.
- Amenazas.
- Violencia.
- Discriminación.
- Lenguaje abusivo.
- Insultos graves.
- Obscenidades.
- Contenido sexual inapropiado.
- Contenido sexual que involucre menores.
- Explotación o abuso de menores.
- Material ilegal.
- Spam.
- Suplantación de identidad.
- Fraude.
- Información privada de terceros sin autorización.
- Imágenes o documentos privados obtenidos sin autorización.
- Publicación de conversaciones privadas sin legitimación.
- Contenido que infrinja derechos de autor, marcas u otros derechos de terceros.
- Contenido destinado a evadir medidas de seguridad.
- Enlaces maliciosos.
- Código malicioso.
- Contenido incompatible con el entorno educativo.
Cualquier intento de explotación sexual de menores, producción o distribución de material de abuso sexual infantil, captación de menores o conducta similar queda estrictamente prohibido.
Cuando existan razones para considerar que una situación puede constituir una conducta ilegal o representar un riesgo grave para una persona, podrán adoptarse las medidas correspondientes conforme a la ley y las políticas institucionales.
ISA no es un servicio de emergencias.
Ante una situación inmediata de peligro deberán utilizarse los servicios de emergencia o las autoridades competentes.
7. FILTROS, REPORTES Y MODERACIÓN
Plataforma ISA puede implementar mecanismos automáticos destinados a detectar o impedir la publicación de determinadas palabras, expresiones obscenas o contenido considerado inapropiado.
Estos mecanismos complementan, pero no sustituyen, la supervisión realizada por los usuarios responsables, profesores, moderadores o administradores.
Ningún sistema automático garantiza la identificación de todo contenido inapropiado.
Los usuarios pueden reportar comentarios, publicaciones, usuarios o comportamientos que consideren contrarios a estas condiciones o a las reglas de la institución.
Los reportes podrán ser revisados por profesores, administradores o moderadores autorizados según la naturaleza del grupo o comunicación.
Cuando corresponda, el contenido reportado podrá ser:
- Revisado.
- Ocultado.
- Eliminado de la interfaz.
- Restringido.
- Conservado temporalmente como evidencia cuando exista una finalidad legítima.
La institución podrá aplicar medidas adicionales al usuario responsable.
Dependiendo de la gravedad o reiteración de la conducta, un administrador, profesor o moderador autorizado podrá:
- Advertir al usuario.
- Eliminar contenido.
- Limitar su participación.
- Eliminarlo de un grupo.
- Suspender su participación.
- Restringir determinadas funciones.
- Remitir el caso a la administración del colegio.
- Solicitar o ejecutar la suspensión o desactivación de la cuenta, según sus permisos.
La administración definitiva de las cuentas escolares corresponde a la institución educativa.
Un reporte no constituye automáticamente una determinación de culpabilidad. La institución podrá revisar el contexto antes de aplicar medidas.
ISA y la institución procurarán atender los reportes de contenido inapropiado dentro de un plazo razonable de acuerdo con su naturaleza y gravedad.
8. BLOQUEO Y RESTRICCIÓN DE USUARIOS
Plataforma ISA puede restringir o impedir el acceso de usuarios que utilicen el servicio para cometer abusos, infringir estas condiciones, comprometer la seguridad del sistema o realizar conductas prohibidas.
Las instituciones educativas también podrán restringir la participación de usuarios dentro de grupos, comunicaciones o funciones específicas según sus políticas internas.
Cuando se encuentren habilitadas funciones de comunicación directa entre usuarios, podrán aplicarse mecanismos adicionales de bloqueo, restricción o prevención de contacto según las características del módulo y las políticas de la institución.
La aplicación de una restricción dentro de un chat o grupo no implica necesariamente la eliminación de la cuenta escolar completa.
9. CONTENIDO APORTADO POR LOS USUARIOS
Los usuarios conservan los derechos que legalmente les correspondan sobre fotografías, textos, documentos, audio, videos, archivos u otro material que incorporen a Plataforma ISA.
El usuario que cargue o comparta contenido declara que cuenta con los derechos, permisos o autorizaciones necesarias para hacerlo.
La incorporación de contenido a Plataforma ISA concede únicamente la autorización necesaria para que el sistema pueda:
- Almacenarlo.
- Procesarlo.
- Transmitirlo.
- Convertirlo técnicamente cuando sea necesario.
- Mostrarlo a los destinatarios autorizados.
- Generar las funciones necesarias para prestar el servicio.
Esta autorización se limita a las finalidades correspondientes al funcionamiento de Plataforma ISA y no transfiere la propiedad del contenido a IconSoft, S.A.
Plataforma ISA no adquiere mediante estos términos una licencia general para explotar comercialmente contenido privado de estudiantes o usuarios.
ISA podrá eliminar o restringir contenido cuando exista una instrucción válida de la institución responsable, cuando sea necesario para cumplir la legislación aplicable o cuando dicho contenido infrinja estos términos.
10. PROPIEDAD INTELECTUAL DE PLATAFORMA ISA
El software, código, diseño, interfaz, marcas, logotipos, documentación, elementos gráficos y demás materiales propios de Plataforma ISA son propiedad de IconSoft, S.A. o se utilizan mediante las autorizaciones correspondientes.
El acceso al servicio no transfiere derechos de propiedad intelectual sobre Plataforma ISA.
No está permitido:
- Copiar o redistribuir el software sin autorización.
- Revender el acceso a Plataforma ISA fuera de los acuerdos autorizados.
- Intentar descompilar o modificar el software cuando la ley no lo permita.
- Utilizar la marca Plataforma ISA o IconSoft de forma que genere confusión sobre una relación comercial no autorizada.
- Eliminar avisos de propiedad intelectual.
Esta disposición no afecta los derechos que correspondan a instituciones, profesores, estudiantes u otros titulares respecto de su propio contenido.
11. INTEGRACIONES Y SERVICIOS DE TERCEROS
Plataforma ISA puede integrarse con servicios tecnológicos proporcionados por terceros.
Estos servicios pueden incluir, entre otros:
- Videoconferencias.
- Libros digitales.
- Almacenamiento.
- Correo electrónico.
- Notificaciones.
- Sistemas contables.
- Servicios de pago.
- Contenido multimedia.
- Herramientas educativas.
La utilización de estos servicios puede estar sujeta a condiciones adicionales establecidas por sus respectivos proveedores.
Los usuarios deberán cumplir las condiciones de terceros que resulten aplicables cuando utilicen dichas integraciones.
La existencia de un enlace, integración o conector no implica que IconSoft, S.A. controle o garantice permanentemente el servicio externo.
Los sistemas externos pueden modificar sus funciones, condiciones, disponibilidad o interfaces sin intervención de ISA.
La activación de determinadas integraciones corresponde a la institución educativa según el servicio contratado.
12. PAGOS Y FACTURACIÓN ESCOLAR
Plataforma ISA puede permitir que las instituciones educativas presenten información relacionada con facturas, estados de cuenta, obligaciones o pagos.
Los cobros realizados por una institución educativa a estudiantes, padres o acudientes corresponden a la relación existente entre dicha institución y la persona responsable del pago.
IconSoft, S.A. no se convierte por ello en el propietario de la obligación académica o financiera.
Cuando ISA facilite técnicamente una conexión con un proveedor de pagos, banco, adquirente o procesador externo, la autorización, rechazo, retención, reversión o liquidación de una transacción puede depender de dichos proveedores.
Un intento de pago no deberá considerarse completado únicamente por haberse iniciado.
La confirmación correspondiente dependerá de la información proporcionada por el procesador y la institución educativa.
Los pagos correspondientes a matrículas, mensualidades, actividades escolares, facturas u otros conceptos cobrados por la institución educativa son independientes de la adquisición de funcionalidades digitales de Plataforma ISA.
Si en el futuro Plataforma ISA ofreciera directamente dentro de las aplicaciones móviles contenido digital, suscripciones o funcionalidades sujetas obligatoriamente a los sistemas de compra de Apple App Store o Google Play, dichas operaciones se realizarán de acuerdo con las reglas de facturación aplicables de la tienda correspondiente.
13. CONTRATOS, PLANES Y DEMOSTRACIONES
Los precios, límites, módulos, renovaciones, cancelaciones y servicios adicionales contratados por una institución educativa se establecerán en la propuesta, contrato u otro documento comercial correspondiente.
Estos Términos de Uso no crean cargos adicionales distintos de aquellos que hayan sido acordados.
La relación comercial entre IconSoft, S.A. y la institución educativa es independiente de la relación económica existente entre el colegio y sus familias.
Las versiones de demostración de Plataforma ISA se proporcionan exclusivamente para pruebas y evaluación.
Las demostraciones pueden eliminar, modificar o restaurar periódicamente su contenido.
No deben utilizarse para almacenar información real de menores, expedientes académicos, información confidencial o documentos que deban conservarse permanentemente.
14. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO
Plataforma ISA depende de sistemas informáticos, conexiones a Internet, proveedores externos, servidores, dispositivos móviles y otros componentes tecnológicos.
Pueden existir interrupciones relacionadas con:
- Mantenimiento.
- Actualizaciones.
- Fallas de conectividad.
- Incidentes de proveedores externos.
- Problemas técnicos.
- Eventos fuera del control razonable del operador.
IconSoft, S.A. procurará mantener el servicio disponible de acuerdo con las condiciones contratadas, pero no se garantiza disponibilidad continua e ininterrumpida salvo que exista un nivel de servicio específico establecido contractualmente.
Las notificaciones push, correos electrónicos u otros avisos electrónicos no garantizan su recepción inmediata ni que el destinatario los haya leído.
Cuando la legislación o las normas de la institución exijan un medio formal específico para una comunicación, las notificaciones de ISA no sustituyen necesariamente dicho procedimiento.
15. EXACTITUD DE LA INFORMACIÓN ACADÉMICA
Plataforma ISA procesa y presenta información proporcionada o configurada por las instituciones y usuarios autorizados.
Los resultados académicos pueden depender de:
- Calificaciones registradas.
- Fórmulas configuradas.
- Períodos académicos.
- Materias.
- Asignaciones.
- Parámetros definidos por la institución.
Los usuarios deberán comunicar al colegio cualquier inconsistencia que detecten.
Las decisiones finales relacionadas con notas, promociones, disciplina, expedientes y demás asuntos académicos corresponden a la institución educativa y no al software de forma autónoma.
16. SUSPENSIÓN Y TERMINACIÓN DE CUENTAS
Las cuentas escolares de estudiantes, padres, madres y acudientes son administradas por la institución educativa.
Por lo tanto, Plataforma ISA no determina unilateralmente cuándo una persona deja de ser estudiante, representante o miembro de una institución.
La institución podrá suspender, restringir o desactivar cuentas de acuerdo con sus políticas, obligaciones legales y relación con el usuario.
ISA podrá aplicar restricciones técnicas cuando exista una amenaza para la seguridad de la plataforma, fraude, abuso técnico, utilización ilegal del sistema o una obligación legal que lo requiera.
Cuando ISA aplique una restricción técnica por motivos de seguridad, podrá comunicarla a la institución responsable cuando corresponda.
17. ELIMINACIÓN DE CUENTAS Y DATOS
Las cuentas de estudiantes, padres, madres y acudientes son administradas por la institución educativa correspondiente.
Una solicitud para eliminar o desactivar una cuenta escolar deberá gestionarse principalmente ante dicha institución.
Cuando ISA reciba una solicitud relativa a una cuenta administrada por un colegio, podrá orientar al solicitante o remitir la solicitud a la institución responsable para su validación.
ISA no modificará o eliminará unilateralmente un expediente escolar cuando la decisión corresponda a la institución responsable.
La eliminación de una cuenta de acceso y la eliminación de los datos escolares relacionados son procesos diferentes.
La institución puede estar obligada a conservar determinados registros académicos, administrativos, financieros o legales incluso después de desactivar una cuenta.
La conservación y eliminación de información se realizará de acuerdo con la Política de Privacidad de Plataforma ISA, las instrucciones de la institución responsable y la legislación aplicable.
18. SEGURIDAD Y USO INDEBIDO
Los usuarios no deberán intentar:
- Interrumpir el servicio.
- Introducir código malicioso.
- Realizar ataques informáticos.
- Eludir mecanismos de autenticación.
- Realizar pruebas de penetración sin autorización.
- Automatizar accesos no permitidos.
- Extraer bases de datos.
- Alterar registros.
- Obtener información fuera de sus permisos.
- Comprometer cuentas de otros usuarios.
La detección de una actividad de este tipo podrá resultar en una restricción inmediata del acceso mientras se investiga el incidente.
Cuando corresponda, podrán conservarse registros técnicos necesarios para investigar el evento y podrán comunicarse hechos a las autoridades competentes conforme a la legislación aplicable.
19. RESPONSABILIDADES Y DERECHOS
Cada parte responde por sus propias actuaciones y obligaciones de acuerdo con la legislación aplicable.
Nada contenido en estos términos:
- Elimina derechos irrenunciables.
- Elimina derechos legalmente reconocidos a consumidores.
- Elimina derechos relacionados con protección de datos personales.
- Libera a IconSoft, S.A. de obligaciones que legalmente le correspondan.
- Libera a una institución educativa de sus propias obligaciones.
- Impone una renuncia general al derecho de reclamar.
Cualquier limitación adicional de responsabilidad establecida mediante un contrato deberá ser lícita, proporcional y aplicable al tipo de relación correspondiente.
20. DISTRIBUCIÓN MEDIANTE APP STORE Y GOOGLE PLAY
Las versiones móviles de Plataforma ISA pueden distribuirse mediante Apple App Store y Google Play.
La descarga y utilización de dichas aplicaciones también puede estar sujeta a los términos, reglas y condiciones de la tienda desde la cual se obtenga la aplicación.
Estos Términos de Uso regulan la relación entre los usuarios, IconSoft, S.A. y, cuando corresponda, la institución educativa.
No sustituyen las condiciones aplicables de Apple, Google u otros proveedores.
Aplicación para dispositivos Apple
Cuando Plataforma ISA sea descargada desde Apple App Store, el usuario deberá utilizar la aplicación de conformidad con las reglas aplicables de Apple y con las condiciones que correspondan a las aplicaciones distribuidas a través del App Store.
IconSoft, S.A. es responsable de proporcionar el soporte correspondiente a Plataforma ISA dentro de las obligaciones que legal o contractualmente le correspondan.
Apple no administra las cuentas escolares, expedientes académicos, calificaciones, grupos, relaciones familiares ni contenidos gestionados mediante Plataforma ISA.
Aplicación para dispositivos Android distribuida mediante Google Play
Cuando Plataforma ISA sea descargada mediante Google Play, su utilización también estará sujeta a las condiciones aplicables de Google Play.
Google no administra las cuentas escolares, expedientes académicos, calificaciones, grupos, relaciones familiares ni contenidos gestionados mediante Plataforma ISA.
El usuario deberá cumplir las condiciones de la tienda y de los servicios de terceros utilizados desde su dispositivo cuando resulten aplicables.
21. CAMBIOS EN EL SERVICIO Y EN ESTOS TÉRMINOS
Plataforma ISA puede modificar o actualizar sus funciones debido a cambios técnicos, legales, de seguridad o de servicio.
Cuando exista un cambio sustancial en estos Términos de Uso, se comunicará de forma apropiada.
Cuando la legislación aplicable requiera aceptación expresa de nuevas condiciones, se solicitará dicha aceptación.
La publicación de una nueva versión de estos términos no constituye autorización retroactiva para un tratamiento de datos diferente.
Los cambios relacionados con datos personales se regirán además por la Política de Privacidad correspondiente.
22. LEY APLICABLE Y CONTROVERSIAS
Para las operaciones sujetas a la República de Panamá, estos términos se interpretarán conforme a la legislación panameña aplicable.
Esto incluye, cuando corresponda, normas relacionadas con:
- Protección de datos personales.
- Protección al consumidor.
- Contratos.
- Propiedad intelectual.
- Servicios electrónicos.
- Protección de menores.
Ninguna disposición impide a una persona acudir ante las autoridades administrativas, judiciales o regulatorias que legalmente resulten competentes.
Antes de iniciar una controversia formal, los usuarios podrán comunicarse con Plataforma ISA para intentar resolver la situación, sin que ello limite los demás derechos disponibles.
23. CONTACTO
Para consultas relacionadas con el funcionamiento tecnológico de Plataforma ISA, soporte, seguridad o estos Términos de Uso:
IconSoft, S.A.
Plataforma ISA
República de Panamá
Correo electrónico: developer@iconsoftsa.com
Las consultas relacionadas con calificaciones, matrículas, disciplina, vínculos familiares, permisos escolares, creación o eliminación de cuentas de estudiantes, padres o acudientes deberán dirigirse principalmente a la institución educativa responsable.